¡Descubre las victorias de Toward Treasure!
Giros tranquilos de alegría.
Antes de girar o apostar dinero real, establezca siempre un límite en cuanto a cuánto puede gastar. Asegúrese de que el saldo de su cuenta esté por debajo de su nivel cómodo y utilice las configuraciones de autocontrol que están disponibles directamente desde su panel. Elija juegos que hayan sido revisados por auditores externos. Cada título debe mostrar porcentajes de RTP e información de volatilidad. Estos detalles claros le ayudarán a tomar decisiones inteligentes con su € y su tiempo. Utilice formas seguras de enviar dinero a € para cada depósito. Retira € a través de canales aprobados, asegurándote de que tus datos y dinero estén seguros en todo momento. Verifique el historial de su sesión a través del panel de su cuenta. Puedes configurar recordatorios y períodos de reflexión para ayudarte a controlar cuánto tiempo y con qué esfuerzo haces ejercicio. El servicio al cliente está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana para responder preguntas sobre entretenimiento responsable. Si necesita más ayuda, puede encontrar líneas de ayuda regionales para residentes España en el pie de página. Utilice herramientas de seguridad personalizadas que sean adecuadas para los participantes de Español y asegúrese de tener una experiencia divertida y segura cada vez que inicie sesión.
Puede establecer límites de sesión a través del panel de su cuenta para limitar la cantidad de tiempo que puede dedicar a cada visita. Puede establecer límites de depósito personal en € para controlar cuánto gasta cada semana o mes directamente desde la configuración del perfil. Puedes cambiar estos límites en cualquier momento. Los cambios a los límites inferiores entran en vigor de inmediato, mientras que los cambios a los límites superiores deben aprobarse dentro de las 24 horas.
Los titulares de cuentas pueden optar por dejar de utilizar sus cuentas durante un período de tiempo determinado, de seis meses a cinco años. Puedes elegir descansos más cortos, llamados "períodos de enfriamiento", que duran 24 horas, una semana o un mes. Las notificaciones de acceso y promocionales están desactivadas durante estos horarios.
Habilite las ventanas emergentes de verificación de realidad para recibir recordatorios automáticos sobre la duración de la sesión en intervalos preestablecidos. El historial de transacciones detallado muestra todos los depósitos, retiros y actividad en €, lo que ayuda a los usuarios a analizar hábitos y gastos. Todos los límites y restricciones entran en vigor de inmediato, excepto el aumento de los límites de depósito, que deben comprobarse a propósito. El servicio de atención al cliente puede ayudar a los usuarios a configurar estos controles o hablar sobre otras formas de ayudarse a sí mismos. Si necesita ayuda privada de un grupo de soporte reconocido, puede encontrar enlaces y líneas de ayuda en el menú principal.
Para proteger a los titulares de cuentas, cualquier aumento en los límites generalmente necesita un período de enfriamiento y verificación de identidad.
Si desea reducir sus límites, los cambios se producirán de inmediato.
Si desea aumentar sus límites, es posible que sea necesario revisarlos.
Si necesita más ayuda, puede comunicarse con Atención al Cliente directamente a través del chat en vivo o correo electrónico.
Si quieres tomarte un descanso de jugar con dinero real, puedes hacerlo directamente desde el panel de tu cuenta. Cuando estableces un período de autoexclusión, eliges cuánto tiempo no podrás acceder a transacciones, juegos y promociones. Esto puede durar entre 24 horas y cinco años.
El acceso a la cuenta durante el período de exclusión se puede retirar €.
| Duración | Acceso a la cuenta | Cómo reactivar |
|---|---|---|
| 24 horas a 6 meses | Bloqueado | Permitido que suceda automáticamente después del vencimiento |
| De 6 meses a 5 años | Bloqueado | Póngase en contacto con el soporte para reactivarlo |
Durante el tiempo elegido, esta herramienta no se puede volver a cambiar. Incluso si han optado por autoexcluirse, los usuarios aún pueden eliminar el resto de su €. Para proteger la salud de los jugadores, todas las comunicaciones de marketing también quedan suspendidas durante todo el período de exclusión.
Antes de jugar cualquier título, siempre verifique el sello de certificación oficial de un auditor independiente como eCOGRA o iTech Labs. Estos grupos verifican periódicamente la integridad de los generadores de números aleatorios (RNG) para asegurarse de que cada resultado sea aleatorio y no se vea afectado por lo que sucedió en el pasado.
Puedes confiar en juegos que tengan un certificado de auditoría reciente, que demuestre que el software RNG cumple con los estándares internacionales de equidad. Debería quedar claro para todos cuáles son los porcentajes de retorno al jugador (RTP) para cada juego. Estas cifras muestran las tasas de pago teóricas reales que los laboratorios de pruebas han confirmado.
Asegúrese de que todas las páginas de juegos y transacciones utilicen cifrado SSL de al menos 128 bits para mantener su información segura y asegurarse de que todos los resultados sean justos. No descargue ningún software a menos que el sitio se lo proporcione directamente. Los proveedores oficiales tienen reglas estrictas sobre cómo compartirlo para que no se pueda cambiar el código del juego. Si no puede encontrar los datos técnicos o las credenciales de imparcialidad de un juego, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una confirmación por escrito. Las plataformas confiables estarán encantadas de mostrar pruebas de controles de cumplimiento y auditorías técnicas periódicas. No participes en títulos que no tengan este nivel de apertura.
Utilice la sección "Ayuda" de su panel de usuario para ponerse en contacto con el equipo de soporte dedicado de inmediato. Este portal ofrece a los usuarios Español asesoramiento privado y experto a través de correo electrónico, chat en vivo y una línea telefónica especial solo para ellos. Esto garantiza que puedan ponerse en contacto rápidamente con profesionales capacitados. Si necesita hablar directamente con los servicios de soporte, puede llamar a una de las líneas de ayuda nacionales o internacionales que se enumeran a continuación. Estos incluyen organizaciones que han sido revisadas para España, como Jugadores Anónimos, Terapia de Juego o agencias de asesoramiento locales. La mayoría de los recursos te permiten concertar citas online o unirte a grupos donde puedes hablar de tus problemas sin dar tu nombre. Si es necesario, pídale a un consejero certificado que le devuelva la llamada o le escriba a través de la interfaz de su cuenta. Los idiomas que ofrece el servicio dependen de las necesidades y accesibilidad de los hablantes de Español de la zona. Los usuarios pueden utilizar herramientas de autoevaluación financiera para realizar un seguimiento de su historial de transacciones, como depósitos en € y solicitudes de retiro de dinero. Utilice estos registros para buscar signos de comportamiento dañino y, si es necesario, compártalos con terapeutas o grupos de apoyo. El Centro de Recursos cuenta con útiles materiales de autoayuda, como cuestionarios de autoevaluación y listas de verificación de comportamiento. Puede descargar folletos o enlaces a redes de soporte de terceros aprobadas para obtener ayuda fuera de la plataforma. Todas estas opciones están disponibles sin afectar la privacidad de su cuenta. Puede configurar alertas para cambios en sus patrones de comportamiento de juego o notificaciones de actividad en su cuenta para mantenerla segura. Puede encontrar estas opciones en la sección "Configuración de cuenta". Estas herramientas funcionan con ayuda externa para crear una red de soporte para los clientes que tienen problemas.
Puede cambiar la configuración de sus notificaciones directamente en el panel de su cuenta para obtener solo actualizaciones sobre las cosas que son más importantes para usted, como recordatorios de sesión, alertas promocionales o notificaciones de saldo en €. Desactive las indicaciones emergentes para reducir las distracciones o active alertas personalizadas por correo electrónico o SMS para realizar un seguimiento de la actividad y obtener ofertas oportunas. Para tener el mayor control, elige los tipos y horarios de alertas que deseas recibir. Establezca recordatorios para los descansos después de una cierta cantidad de minutos, elija si desea recibir o no mensajes de marketing y establezca límites para las alertas cuando su saldo en € alcance un cierto nivel. Esto le brinda el poder de mantenerse actualizado y controlar el flujo de sus actividades en sus propios términos. Para los usuarios Español que valoran la privacidad o no quieren que los molesten demasiado, las opciones granulares les permiten silenciar notificaciones no esenciales y al mismo tiempo recibir alertas sobre problemas de seguridad. Puedes cambiar estas configuraciones en tu perfil en cualquier momento para disfrutar de una experiencia verdaderamente flexible. Si necesita ayuda para configurar o cambiar sus preferencias, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte. Se asegurarán de que todas sus comunicaciones satisfagan sus necesidades específicas.
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