Découvrez vers les gains au trésor !
Des tours de joie calmes.
Avant de faire tourner ou de miser de l’argent réel, fixez toujours une limite au montant que vous pouvez dépenser. Assurez-vous que le solde de votre compte est inférieur à votre niveau confortable et utilisez les paramètres de maîtrise de soi disponibles directement depuis votre tableau de bord. Choisissez des jeux qui ont été vérifiés par des auditeurs externes. Chaque titre doit afficher les pourcentages RTP et les informations sur la volatilité. Ces détails clairs vous aident à faire des choix intelligents avec votre € et votre temps. Utilisez des moyens sûrs pour envoyer de l'argent à € pour chaque dépôt. Retirez € via des canaux approuvés, en vous assurant que vos données et votre argent sont en sécurité à tout moment. Vérifiez l’historique de votre session via le panneau de votre compte. Vous pouvez configurer des rappels et des périodes de réflexion pour vous aider à contrôler la durée et l’intensité de votre entraînement. Le service client est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions sur le divertissement responsable. Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez trouver des lignes d'assistance régionales pour les résidents France dans le pied de page. Utilisez des outils de sécurité personnalisés adaptés aux participants Français et assurez-vous de vivre une expérience amusante et sûre à chaque fois que vous vous connectez.
Vous pouvez définir des limites de session via le tableau de bord de votre compte pour limiter le temps que vous pouvez consacrer à chaque visite. Vous pouvez définir des limites de dépôt personnel dans € pour contrôler combien vous dépensez chaque semaine ou chaque mois directement à partir des paramètres du profil. Vous pouvez modifier ces limites à tout moment. Les modifications apportées aux limites inférieures entrent en vigueur immédiatement, tandis que les modifications apportées aux limites supérieures doivent être approuvées dans les 24 heures.
Les titulaires de compte peuvent choisir de cesser d’utiliser leurs comptes pendant une durée déterminée, de six mois à cinq ans. Vous pouvez choisir des pauses plus courtes, appelées « périodes de réflexion », qui durent 24 heures, une semaine ou un mois. Les notifications d'accès et promotionnelles sont désactivées pendant ces périodes.
Activez les fenêtres contextuelles de vérification de la réalité pour recevoir des rappels automatiques concernant la durée de la session à des intervalles prédéfinis. L'historique détaillé des transactions affiche tous les dépôts, retraits et activités dans €, aidant ainsi les utilisateurs à analyser leurs habitudes et leurs dépenses. Toutes les limites et restrictions entrent en vigueur immédiatement, à l’exception de l’augmentation des limites de dépôt, qui doivent être vérifiées volontairement. Le support client peut aider les utilisateurs à configurer ces contrôles ou à discuter d’autres moyens de s’aider eux-mêmes. Si vous avez besoin d'une aide privée d'un groupe de soutien reconnu, vous pouvez trouver des liens et des lignes d'assistance dans le menu principal.
Pour protéger les titulaires de compte, toute augmentation des limites nécessite généralement une période de réflexion et une vérification d’identité.
Si vous souhaitez abaisser vos limites, les changements se produiront immédiatement.
Si vous souhaitez augmenter vos limites, elles devront peut-être être revues.
Si vous avez besoin de plus d’aide, vous pouvez contacter le support client directement via le chat en direct ou par e-mail.
Si vous souhaitez faire une pause dans le jeu pour de l'argent réel, vous pouvez le faire directement depuis le tableau de bord de votre compte. Lorsque vous définissez une période d'auto-exclusion, vous choisissez la durée pendant laquelle vous ne pourrez pas accéder aux transactions, aux jeux et aux promotions. Cela peut prendre entre 24 heures et cinq ans.
L'accès au compte pendant la période d'exclusion peut être retiré €.
| Durée | Accès au compte | Comment réactiver |
|---|---|---|
| 24 heures à 6 mois | Bloqué | Autorisé à se produire automatiquement après expiration |
| 6 mois à 5 ans | Bloqué | Contactez le support pour réactiver |
Pendant la durée choisie, cet outil ne peut pas être modifié à nouveau. Même s'ils ont choisi de s'auto-exclure, les utilisateurs peuvent toujours retirer le reste de leur €. Afin de protéger la santé des joueurs, toutes les communications marketing sont également suspendues pendant toute la période d’exclusion.
Avant de jouer un titre, vérifiez toujours le sceau de certification officiel d'un auditeur indépendant comme eCOGRA ou iTech Labs. Ces groupes vérifient régulièrement l’intégrité des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour s’assurer que chaque résultat est aléatoire et non affecté par ce qui s’est passé dans le passé.
Vous pouvez faire confiance aux jeux qui disposent d’un certificat d’audit récent, qui montre que le logiciel RNG répond aux normes internationales d’équité. Il devrait être clair pour tout le monde quels sont les pourcentages de retour au joueur (RTP) pour chaque partie. Ces chiffres montrent les taux de paiement théoriques réels confirmés par les laboratoires de test.
Assurez-vous que toutes les pages de jeux et de transactions utilisent un cryptage SSL d'au moins 128 bits pour assurer la sécurité de vos informations et assurez-vous que tous les résultats sont équitables. Ne téléchargez aucun logiciel à moins que le site ne vous le fournisse directement. Les fournisseurs officiels ont des règles strictes sur la façon de le partager afin que le code du jeu ne puisse pas être modifié. Si vous ne trouvez pas les données techniques ou les informations d'équité d'un jeu, contactez le service client pour obtenir une confirmation écrite. Les plateformes dignes de confiance sont heureuses de prouver des contrôles de conformité et des audits techniques réguliers. Ne participez pas à des titres qui n’ont pas ce niveau d’ouverture.
Utilisez la section « Aide » de votre tableau de bord utilisateur pour entrer immédiatement en contact avec l’équipe d’assistance dédiée. Ce portail offre aux utilisateurs Français des conseils privés et spécialisés par e-mail, chat en direct et une ligne téléphonique spéciale rien que pour eux. Cela leur permet d’entrer rapidement en contact avec des professionnels qualifiés. Si vous devez parler directement aux services d’assistance, vous pouvez appeler l’une des lignes d’assistance nationales ou internationales répertoriées ci-dessous. Il s'agit notamment d'organisations qui ont été contrôlées pour France, comme Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou des agences de conseil locales. La plupart des ressources vous permettent de prendre rendez-vous en ligne ou de rejoindre des groupes où vous pouvez parler de vos problèmes sans donner votre nom. Si vous en avez besoin, demandez à un conseiller certifié de vous rappeler ou de vous répondre via l’interface de votre compte. Les langues proposées par le service dépendent des besoins et de l’accessibilité des locuteurs Français de la région. Les utilisateurs peuvent utiliser des outils d’auto-évaluation financière pour suivre l’historique de leurs transactions, tels que les dépôts à € et les demandes de retrait d’argent. Utilisez ces dossiers pour rechercher des signes de comportement nocif et, si nécessaire, partagez-les avec des thérapeutes ou des groupes de soutien. Le Centre de ressources propose du matériel d’auto-assistance utile, comme des questionnaires d’auto-évaluation et des listes de contrôle du comportement. Vous pouvez télécharger des brochures ou des liens vers des réseaux d'assistance tiers approuvés pour obtenir de l'aide en dehors de la plateforme. Toutes ces options sont disponibles sans affecter la confidentialité de votre compte. Vous pouvez configurer des alertes en cas de changement dans vos habitudes de jeu ou des notifications d'activité sur votre compte pour assurer la sécurité de votre compte. Vous pouvez trouver ces options dans la section « Paramètres du compte ». Ces outils fonctionnent avec une aide extérieure pour créer un réseau de support pour les clients en difficulté.
Vous pouvez modifier vos paramètres de notification directement dans le tableau de bord de votre compte pour obtenir uniquement des mises à jour sur les éléments les plus importants pour vous, comme les rappels de session, les alertes promotionnelles ou les notifications de solde dans €. Désactivez les invites contextuelles pour réduire les distractions ou activez les alertes personnalisées par e-mail ou SMS pour suivre l'activité et obtenir des offres en temps opportun. Pour avoir le plus de contrôle, choisissez les types et les heures des alertes que vous souhaitez recevoir. Définissez des rappels pour les pauses après un certain nombre de minutes, choisissez de recevoir ou non des messages marketing et définissez des limites pour les alertes lorsque votre solde dans € atteint un certain niveau. Cela vous donne le pouvoir de rester à jour et de contrôler le flux de vos activités selon vos propres conditions. Pour les utilisateurs Français qui accordent de l'importance à la confidentialité ou qui ne veulent pas trop s'en soucier, les options granulaires leur permettent de désactiver les notifications non essentielles tout en recevant des alertes sur les problèmes de sécurité. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre profil à tout moment pour une expérience vraiment flexible. Si vous avez besoin d'aide pour configurer ou modifier vos préférences, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance. Ils veilleront à ce que toutes vos communications répondent à vos besoins spécifiques.
Bonus
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